DIRECCIÓN: concepto, liderazgo, motivación y comunicación, fundamentos del comportamiento individual y grupal, equipos de trabajo.

LA DIRECCION EN LA ADMINISTRACION

Podemos decir que la dirección: Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión de este papel s debe saber cómo es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organización.

Se considera la dirección como: 

"El considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo". Se hace notar debido que es la parte esencial y central de la administración, a la cual se debe ordenar los demás elementos.

En fin la dirección es guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de la empresa. La comunicación es una de las facilidades de las actividades administrativas.
Las preguntas más comunes de la comunicación son:

1. Aumentar la aceptación de las reglas organizacionales de los subordinados 
2. Obtener mayor declinación a los objetivos organizacionales. 
Tomaremos en cuenta los tipos de comunicación que pueden existir en los campos de trabajo:

1. Informal: Parte simplemente 

2. Formal: Parte simplemente resúmenes 

3. Ascendente: Parte del nivel más bajo hasta el nivel más alto.

4. Descenderte: Va desde el nivel más alto hasta el más bajo.

5. Verbal: Se da a través de personas. 

DEFINICIÓN DE LIDERAZGO

Es la capacidad de influir positivamente en el otro para el logro de un fin valioso, común y humano.

Es el arte por el cual puedes lograr que las personas hagan las cosas que tú deseas de manera voluntaria sin ejecutar el poder y la autoridad.

Es la capacidad de todo ser humano de poder dirigir o guiar a su grupo de iguales.

Liderazgo es el proceso de influencia en las personas para lograr las metas deseadas.  Para ser un buen líder se requiere carisma, inteligencia, poder de convencimiento, sensibilidad, integridad, arrojo, imparcialidad, ser innovador, simpatía, cerebro y sobre todo mucho corazón para poder dirigir a un grupo de personas y lo sigan por su propia voluntad, motivándolos, estimulándolos y así alcanzar las metas deseadas, y que cada quien se sienta satisfecho y tenga la sensación de ganancia y no de pérdida.

El arte de extraer las capacidades no reconocidas por la gente para producir los resultados que busca en su vida.

Es hacer que los demás hagan lo que tú quieres hacer, pero porque ellos lo quieren hacer.

Es la actitud que asumen las personas que buscan algo distinto, algo nuevo, novedoso o provechoso pero en compañía de demás individuos.  El líder es esa persona comprometida en asumir una posición de poder debido a un compromiso y convicción dentro de un ambiente de equipo.

Lo que diferencia a un líder con los demás, es su carisma y espíritu de lucha incesante con el fin de lograr un bien común o meta en la vida. 

 

COMUNICACIÓN HUMANA COMO VEHÍCULO DE MOTIVACIÓN, LIDERAZGO Y ASERTIVIDAD

Los grandes líderes que impactan las vidas de las personas que los rodean, se caracterizan por motivar e inspirar otras personas a conseguir sus objetivos, una de las estrategias que usan son la comunicación empática, ya que comprenden los sentimientos de las otras personas, de igual forma han fortalecido su comunicación asertiva, es decir han conservado su posición con respeto total.

Todos los seres humanos tenemos diferentes roles y desde estos distintos roles que ocupamos también tenemos posiciones de liderazgo, las cuales requieren el desarrollo de competencias emocionales para guiar y motivar aquellas personas que están a tu cargo o que tienen una expectativa de ti.

Si deseas ser una persona que tenga una comunicación humana y una comunicación asertiva que motive, es necesario que aumentes tu capacidad de escucha, con el propósito de realizar preguntar poderosa, ya que en la medida en la que preguntas adecuadamente tendrás las respuestas que esperas y por lo tanto podrás de una indicación precisa.

COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO

Comunicación humana como vehículo de motivación y asertividad, es una gran herramienta, ya que los líderes que se caracterizan por tener una comunicación eficaz tienen relaciones positivas que desarrolla ambientes de crecimiento tanto en la esfera personal como laboral.

Recuerda que las habilidades para las relaciones interpersonales y la comunicación son el motor para tener un liderazgo efectivo, ya que los líderes desempeñan un rol informativo crucial para orientar y coordinar esfuerzos.

Los líderes tienen un tipo de comunicación de acuerdo a su personalidad, por ejemplo los líderes éticos tienen una comunicación abierta y honesta, los líderes autocráticos se comunican en su solo sentido y los líderes democráticos tienen una comunicación de doble vía, puesto que en este estilo de comunicación líder deciden con si equipo qué hacer y cómo llevarlo a cabo.

Recuerda que los líderes siempre usan la comunicación como un vehículo de motivación y asertividad, puesto que en la medida en la que tengas una comunicación asertiva, abierta, honesta tendrás efectividad en los objetivos que te plantes en las diferentes áreas de tu vida, puesto que impactarás positivamente en las personas que te rodena.

Cómo puedes ser un líder de comunicación asertiva y efectiva

1.       Define el objetivo del mensaje y planea si qué emoción deseas transmitir y que resultados quieres alcanzar con la comunicación que vas a emitir, define la importancia de este comunicación

2.       Establece quien recibirá tu mensaje

3.       Considera quien cómo entregarás el mensaje, si va a hacer escrito, si se realiza cara a cara

4.       Si el mensaje es cara a cara define el tiempo en el que vas a dar una información

5.       Cuando desde un mensaje, analiza un lugar apropiado y agradable para comunicarte con tranquilidad, confianza y cercanía

6.       Tu mensaje debe ser positivo que motive y que invite a la acción

7.       Por último verifica que el receptor ha entendido el mensaje y cómo se siente con la información recibida

ELEMENTOS CLAVES DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

Para relacionar el comportamiento individual y sus elementos más interesantes con los patrones de conducta que asumen los individuos dentro de las organizaciones, debemos iniciar por ilustrar lo que significa la conducta o comportamiento y sus diferentes manifestaciones, los elementos y factores de influencia. 

Definiremos la conducta como el modo de ser del individuo y conjunto de acciones que lleva a cabo para adaptarse a su entorno. La conducta es la respuesta a una motivación en la que están involucrados componentes psicológicos, fisiológicos y de motricidad.

La conducta de un individuo, considerada en un espacio y tiempo determinados, se denomina 'comportamiento'. Toda conducta está determinada por múltiples factores: los genéticos o hereditarios y los situacionales o del medio.

Los primeros hacen referencia a la conducta innata (instintiva) que existe en el individuo al nacer; los segundos, a la conducta concreta que se da ante una determinada situación (aprendida) El Patrón de Conducta, también denominado pauta de conducta, es el tipo de conducta que sirve como modelo. Los patrones de conducta son normas de carácter específico que sirven de guía para orientar la acción ante circunstancias específicas.

Como estamos relacionando la conducta individual con las organizaciones, entendiendo que éstas son elementos sociales, es interesante saber como la psicología social enfoca la conducta o el comportamiento del hombre, siendo sus principales áreas de investigación las siguientes:

 La socialización que se define como el proceso de adaptarse o formarse para un medio social específico. Es cómo los individuos aprenden las reglas que regulan su conducta con los demás en la sociedad, los grupos de los que son miembros y los individuos con los que entran en contacto.

El cambio de actitudes las cuales suelen considerarse como predisposiciones aprendidas que ejercen una influencia y que consisten en la respuesta hacia determinados objetos, personas o grupos.

 La Afiliación social se conceptualiza como el poder e influencia de factores que determinan con quién y de qué modo se relacionan los individuos -si es que lo hacen-, si intentarán ejercer una influencia sobre los demás o ser a su vez influidos por otros. La Estructura y dinámica de grupos: En donde se estudia cómo el individuo y el grupo se influyen mutuamente, donde se han tratado temas como el del liderazgo, sus funciones, sus estilos y su efectividad. La Personalidad y la sociedad: Las diferencias en el grado de motivación hacia el éxito, por ejemplo, han resultado mensurables y tienen una importancia decisiva para saber cómo se comporta una persona en diferentes situaciones sociales.

Los tipos de actitudes hacia la autoridad, así como la noción de personalidad autoritaria, están relacionados con ciertos aspectos de la conducta social. La comunicación interpersonal Los psicólogos sociales consideran el lenguaje y la comunicación como algo central en la organización de la vida social.

La comunicación no verbal se muestra cómo una compleja comunicación inconsciente que utiliza el lenguaje del cuerpo y es básica para el funcionamiento armónico de la interacción social. La cognición social abarca el estudio de cómo las personas se explican su propia conducta y la de los demás, también estudia el efecto de todos estos procesos en el pensamiento y la motivación. 

Una vez conocida la perspectiva que la psicología tiene del comportamiento individual y aclarados algunos conceptos de gran utilidad en nuestro estudio, uniremos estas ideas con lo que el CO define como los elementos claves del comportamiento individual que según Robbins están representadas por las características biográficas, la habilidad, la personalidad y el aprendizaje, variables individuales que son fácilmente claras de identificar en todas las personas.

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS

Para obtener un mejor entendimiento de lo que implica el Mobbing dentro de las organizaciones de trabajo, es de suma importancia entender en primera instancia los fundamentos del comportamiento de los grupos, ya que nos permitirá obtener un mejor entendimiento y un panorama más amplio acerca del comportamiento social de la persona. Si bien, lo que motiva actuar a una persona está íntimamente determinado por el comportamiento grupal. Según Eduardo Soto en “Comportamiento organizacional” (2001) existen cuatro supuestos básicos que describen naturaleza de las personas: las diferencias individuales, la persona como una totalidad, la conducta motivada (incentivos) y el Valor de las personas (dignidad humana).

Una definición del grupo se entiende como: dos o más individuos interdependientes que interactúan entre si y se unen para lograr objetivos específicos. (Robbins C, 2005) Como primer punto se dirá que existe una clasificación de los grupos dentro de las organizaciones, según Robbins (2009): los formales que son un tipo de grupo de trabajo designados y definidos por la misma estructura de la organización y, los no formales son aquellos que están estructurados de manera informal, es decir, la organización no determinada su estructura. Según el autor también encontramos a grupos de mandos, estos grupos encuentran predeterminados en el organigrama los cuales son reportados directamente a el gerente asignado; grupos de tarea los cuales también son determinados por la organización.

Para la conformación de un grupo sostiene el autor que algunos grupos suelen pasar por el modelo de las cinco etapas la cual se comienza con la formación la cual se caracteriza por la incertidumbre del propósito, la estructura y liderazgo del grupo; la etapa de la tormenta se describe por el conflicto de liderazgo del grupo de resistencia e individualización de los integrantes; la normalización se consigue cuando los problemas se superan y se dan cohesiones estrechas entre grupo; la etapa de desempeño se consigue cuando el grupo es totalmente funcional y, por último, la etapa de terminación esta etapa se caracteriza por la preocupación por finalizar actividades en lugar del rendimiento de la tarea. Según (Criado & Vázquez, 1999) el concepto de un grupo de trabajo es complejo debido a las distintas variables que se presentan en él: “Los grupos de trabajo dentro de una organización puede ser muy diversos en cuanto a su naturaleza, objetivos, permanencia en el tiempo, número de miembros, responsabilidades, origen jerárquico de sus componentes etc.”

La función principal para la conformación de un grupo, dentro de sus propiedades se encuentra la ejecución de roles, se consideran como un conjunto de patrones de comportamiento de un integrante según su posición que se le otorgue en su unidad social. El grupo debe responder a normas establecidas aceptables de comportamiento los cuales deben ser compartidos por todos los miembros.

Uno de los elementos también importantes es la cohesión del grupo, nos permite analizar cuáles son los elementos por los cuales se ven atraídos los integrantes y que tan motivados están en permanecer en el grupo.

Es importante para los administradores tener claro los conceptos influyen en la idea de un grupo de trabajo ya que esto nos permitirá rastrear con mejor entendimiento el fenómeno del Mobbing.